よくあるご質問

FAQ

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予約の方法を教えてください

お電話またはホームページよりご予約頂けます。公式ホームページから最新の空き状況をご確認頂けます。ぜひご利用くださいませ。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15時から、チェックアウトは10時です。プランによりレイトチェックアウトの企画もございます。詳しくは各プラン詳細をご覧ください。

カードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

JCB・VISA・UC・DC・MC・NICOS・CFのクレジットカード、デビッドカード、また、各種電子マネーもご利用頂けます。
※ご利用いただける電子マネー：PayPay、au PAY、d払い、ルーラコイン

グループや団体で利用できますか？

多様な宴会場で家族会・同窓会、またパーティなどにも対応可能です。直接お電話またはお問合せフォームよりお問合せくださいませ。

車いすでも利用できますか？

当館では車いすでも安心してご利用頂けるバリアフリーのお部屋や貸切風呂をご用意しております。

宿泊のキャンセル料はかかりますか？

ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

※スクロールしてご閲覧下さい。

契約解除の通知をうけた日
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
契約申込人数 14人まで 100％ 100％ 50％ 30％ 30％






15人～30人 100％ 100％ 50％ 30％ 30％ 30％





31人～100人 100％ 100％ 80％ 50％ 30％ 30％ 20％ 20％ 10％ 10％

101人以上 100％ 100％ 80％ 50％ 50％ 30％ 30％ 30％ 15％ 15％ 10％ 10％
  • ※公式サイト以外の宿泊予約サイトによっては規定が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ※ご不明な点がございましたら、お電話にてお問合せください。

Room

露天風呂付のお部屋はありますか？

露天風呂付のお部屋は5室ございます。いずれも源泉かけ流しの露天風呂でございます。

ベッドのお部屋はありますか？

和ベッドルーム、洋室、和洋室にベッドがございます。数に限りがございますのでご了承くださいませ。

お部屋でWi-Fiは使えますか？

全館無料でWi-Fiをご利用頂けます。

お部屋のトイレには温水洗浄便座がついていますか？

全室温水洗浄便座付きトイレでございます。

アメニティは何がありますか？

フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ヒゲ剃り、ヘアブラシ、スキンケアセット、シャワーキャップ、ヘアゴムをご用意しております。

浴衣はありますか？

お客様のサイズに合った浴衣をご用意させて頂きます。お子様用の浴衣もございます。

Cuisine

子供向けの料理はありますか？

小学生のお子様には大人に準ずるお子様御膳、小学生未満のお子様にはお子様ランチをご用意しております。

アレルギー対応は出来ますか？

当館では７大アレルゲン（卵・えび・かに・そば・乳・落花生・小麦）のみの対応を行っております。
該当する場合は、予約時（もしくは遅くともご宿泊の３日前まで）に必ずご相談ください。
  • ※苦手な食材のリクエストは対応致しかねます。
  • ※７大アレルゲンでも一部対応出来ない場合もございます。ご了承下さい。
  • ※繁忙期や混雑時には、お客様の安全のため、ご対応をお断りさせていただく場合もございます。

食事はどこで食べられますか？

ご夕食はプランに応じて、レストランまつかぜ、個室会食場等でお召し上がりいただけます。

個室の食事会場はありますか？

2～6名様で楽しめる「燈花」、ご家族や小グループで寛げる「花の庄」などご要望に合わせてご利用頂けます。

追加で注文できる料理はありますか？

特別料理をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

お料理はこちら

Onsen

貸切風呂はありますか？

内湯と絶景露天風呂の2つの湯舟がある「女神の貸切風呂　湯野～YUNO～」がございます。車いすでもご利用頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。

貸切風呂はこちら

日帰り入浴は可能ですか？

日帰り入浴は11時30分～15時（受付14時まで）で営業しております。メンテンナンスによる休業日もございますので、事前にお問い合わせください。

サウナはありますか？

男女両方の大浴場にサウナがございます（15～24時）。

Facilities

整体やマッサージはできますか？

1Fのリラクゼーションコーナー、またはお部屋へ伺ってのマッサージが可能でございます。

館内でタバコは吸えますか？

全室禁煙でございます。喫煙所は4階にございます。

お子様向けサービスはありますか？

大浴場にあるベビーマット、ベビーバスの他、各種貸し出しグッズをご用意しております。

お子様向けサービスはこちら

離乳食は温められますか？

電子レンジで温め可能なものでしたら、対応可能でございます。食事会場スタッフにお申し付けください。

Access

送迎はありますか？

最寄りの飯坂温泉駅まで送迎いたします。到着のお時間を当館までご連絡くださいませ。翌朝は、30分毎にシャトルバスを運行しております。

駐車場はありますか？

普通車150台分の無料駐車場がご利用頂けます。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

車で5分ほどの所にコンビニエンスストアがございます。

電気自動車で行きたいのですが、充電できますか？

当館の駐車場に電気自動車の充電スポットがございます。ポルシェ専用の充電設備もございます。

Others

誕生日ケーキや花束の手配はできますか？

ご宿泊7日前までにお申込みくださいませ。ご予約時にサイズやメッセージ内容、提供するタイミングなどもご相談くださいませ。

近くに病院はありますか？

車で20分ほどの所に病院がございます。休日などは当番医をご案内致しますのでフロントにお申し付けくださいませ。

ペットは同伴できますか？

申し訳ございません、ご同伴頂けません。お手数ですが、お客様より直接ペットホテルなどをお手配くださいませ。
※介助犬（補助犬）はご同伴頂けます。

ランドリーはありますか？

当館にランドリーはございません。車で5分ほどの所にあるコインランドリーをご案内致します。

旅館から荷物は送れますか？

売店にて承っております。

Reservation